Perguntas Frequentes

• Como funciona este cartão?

  O cartão SIMPLE foi desenvolvido pensando nas necessidades do seu dia-a-dia nos EUA, com ele você: guarda dinheiro, transfere dinheiro, recebe seu salário ou pagamento por serviços prestados, faz compras e paga contas pela Internet, faz compras em todos os estabelecimentos que aceitam cartões MasterCard, faz saques e além disso gerencia sua conta pela internet.

• Há necessidade de identificação no ato da entrega do cartão por parte do solicitante, já que é exigido um documento com foto?

  Não. Como o cartão é pré-pago a questão de segurança não se faz necessária, pois não existe nenhum crédito no cartão. Após o usuário receber seu cartão, este somente terá saldo se algum depósito for feito.

• Qual documento é necessário para solicitar o cartão adicional?

  O mesmo que exigimos ao titular, ou seja, um número de um documento Brasileiro com foto.

• Para solicitar um cartão adicional para alguém no Brasil, qual endereço deve ser informado?

  O endereço a ser informado deve ser nos EUA, portanto, precisa ser um endereço válido onde o(a) Senhor(a) receberá esse cartão.

• Este cartão contribui para a formação de crédito nos EUA?

  Não. Esta é uma possibilidade que ainda está sendo estudada.

• Como fazer para recarregar seu cartão?

  Você possui 3 formas de recarregar seu cart√£o:

  • Dirigindo-se a uma loja SIMPLE mais próxima de você.
  • Através de uma transferência bancária do seu banco nos EUA.
  • A recarga também pode ser feita pela agencia Western Union mais próxima de você, são mais 40.000 localidades.

• Qual o valor de cada recarga?

  Nas lojas SIMPLE a recarga custa U$ 1.00 se for feita em dinheiro, caso use cheque será aplicada uma taxa adicional de 2.0% sobre o valor do cheque.
  Transferir do seu banco para o cartão não há custo para essa operação.

  Cada recarga feita pela Western Union custa em média U$ 3.95 por carga, independente do valor. Então, por exemplo: Se o Senhor for carregar U$ 200.00 o senhor pagará o total de U$ 203.95.

• Pode-se recarregar um cartão em algum lugar no Brasil?

  Não. Só é possível recarregar o cartão nos EUA.

• Pode-se carregar diretamente um cartão que está no Brasil?

  Sim. Você pode dirigir-se a algum ponto de recarga, fazer o depósito e quando for confirmar o depósito é importante fornecer o número do cartão que está no Brasil.

• Como receber um pagamento direto no cartão?

  Basta você imprimir o cupom em nosso site, preencher e entregar para seu empregador, autorizando-o a depositar seu pagamento direto no seu cartão.

• Onde encontrar esse cupom?

  Você pode solicitar uma copia com nossa central de atendimento.

• Paga-se alguma taxa por essa operação?

  Não. Essa operação é livre de taxa.

• O que fazer caso haja perda ou roubo do cartão?

  Basta você comunicar a perda ou roubo e, todas as despesas que não forem reconhecidas, serão creditadas imediatamente e posteriormente serão analisadas para validação.

• O Cartão tem seguro?

  Não. O cartão não possui seguro em caso de saques utilizando sua senha pessoal. Cabe ao usuário cuidar de sua senha.

• É possivel utilizar o cartão na Europa ou em outro lugar fora do Brasil e EUA?

  Sim. Você tem em suas mãos um cartão internacional.

• É cobrado algum valor para realizar saques?

  Sim, você irá pagar U$ 2.00 por saque.

• Se o saque for feito no Brasil qual é a cotação do dólar?

  A cotação do dólar para saques no Brasil será a cotação oficial da MasterCard no momento do saque.

• A cotação do dólar para compras no Brasil é a mesma do saque?

  Sim. A cotação é a mesma.

• Tem algum tipo de taxa para fazer compras?

  Sendo usado como crédito não há nenhum taxa, tanto nos EUA como no exterior. Compras feitas com senha, nos EUA, existe uma taxa de U$ 0.30 por transação.

• Posso usar meu cartão em qualquer lugar?

  Você poderá usar seu cartão em qualquer lugar em que os cartões MasterCard são aceitos.

• Como fazer para ter uma conta na Internet?

  Basta você acessar nosso site www.simpleusa.com e clicar em‚ acesse sua conta.

• Que tipos de transferências pode-se fazer usando o cartão?

  Você poderá fazer transferências de cartão para cartão, banco para cartão.

• Quanto se paga para fazer essas transferências?

  Cartão para cartão = Grátis
  Banco para cartão = A Simple não cobra nenhum taxa, mas o seu banco pode cobrar.

• Como fazer para transferir do banco para o cartão?

  Basta você entrar em contato com seu banco e procurar mais informações para fazer um ACH da sua conta do banco para seu cartão ou entre em contato com nossa central de atendimento para maiores informações.

• É possível transferir de um banco no Brasil para meu cartão ou do meu cartão para um banco no Brasil?

  Não é possível nenhuma das opções.

• É cobrado algum valor para criar meu acesso online?

  Não. Seu acesso é grátis.

• Os cartões adicionais poderão ter acesso a uma conta online?

  Sim. Todos cartões podem ter uma conta Internetcard, pois são cartões independentes.

• O acesso ao dinheiro que está no cartão é livre a qualquer hora?

  Sim seu dinheiro estará sempre disponível para saques e compras.

• Onde podem ser realizados saques? Pode ser feito em algum caixa de banco?

  Você pode sacar seu dinheiro em qualquer caixa eletrônico que possuir os símbolos da MasterCard e Cirrus. Não é possível sacar em caixas de bancos.

• Há necessidade de apresentar algum documento ao efetuar compras?

  Sim. Para sua segurança, muitos estabelecimentos pedem um documento para conferir com as informações que estão no cartão.

• Qual documento deve ser apresentado?

  Você pode mostrar o documento que você forneceu para solicitar seu cartão ou qualquer documento com foto emitido pelo governo.

• Qual o limite para saque em caixas eletrônicos?

  Depende, pois cada caixa eletrônico tem seu limite diário estabelecido. Está em média de U$ 10.00 a U$ 1,000.00.

• É possível solicitar mais de um cartão adicional?

  Sim, porém existe um limite imposto pela MasterCard de 5 cartões.

• Por quem é feito o envio do cartão adicional para o Brasil?

  O Cartão será enviado para o endereço nos EUA informado e, a partir daí, você o enviará para o Brasil.

• O cartão adicional terá acesso ao saldo ou a movimentações do cliente titular?

  Não, pois os dois cartões são independentes.

• Quanto tempo demora para a outra pessoa receber o dinheiro enviado?

  A transação é online e real time.